Q: สมัครสมาชิกยังไง?

เรายินดีต้อนรับคุณเข้าสู่ครอบครัว CC DOUBLE O!

เพียงแค่กรอกชื่อ อีเมล และรหัสผ่านก็เริ่มต้นได้ทันที หรือจะง่ายกว่านั้น แค่เชื่อมบัญชีกับ Facebook หรือ Google ก็สมัครและล็อกอินได้เลย

บัญชีของคุณจะช่วยให้เช็กเอาท์เร็วขึ้น ติดตามออเดอร์ง่าย และรับสิทธิพิเศษเฉพาะสมาชิกเท่านั้น

Q: อยากแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ต้องทำยังไง?

แค่ล็อกอินเข้าบัญชีของคุณ แล้วไปที่การตั้งค่าโปรไฟล์เพื่ออัปเดตข้อมูลได้เลย

ถ้าลืมรหัสผ่าน กดที่ลิงก์ “ลืมรหัสผ่าน” บนหน้าเข้าสู่ระบบ แล้วเราจะส่งอีเมลให้คุณรีเซ็ตรหัสใหม่แบบปลอดภัย

Q: ถ้าใช้งานเว็บไซต์แล้วมีปัญหาต้องทำยังไง?

แนะนำให้เปิดใช้งานคุกกี้และ JavaScript เพื่อการใช้งานเว็บไซต์ที่ดีที่สุด

ถ้ายังเจอปัญหาอยู่ ทีม Customer Service ของเราพร้อมช่วยเหลือคุณ

โทร. (+66) 2118 2000 หรืออีเมลมาที่: customerservice@jaspal.co.th

Q: ต้องเสียภาษีนำเข้าหรือค่าธรรมเนียมอื่น ๆ มั้ย?

สำหรับลูกค้าที่อยู่นอกประเทศไทย ออเดอร์ของคุณอาจมีค่าภาษีนำเข้าหรือค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ตามกฎหมายของแต่ละประเทศ ซึ่งผู้รับเป็นผู้รับผิดชอบในส่วนนั้น

Q: สั่งซื้อไปแล้ว แก้ไขหรือยกเลิกได้ไหม?

เมื่อกดสั่งซื้อแล้ว ระบบจะส่งออเดอร์ไปดำเนินการทันทีเพื่อให้จัดส่งได้เร็วที่สุด จึงไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้

แต่ไม่ต้องห่วง ถ้าสินค้าไม่ตรงใจ เรายังมีนโยบายการคืนสินค้าในประเทศให้คุณใช้งานได้

Q: นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าของเราคืออะไร?

เราต้องการให้คุณพอใจในทุกการช้อป!

สำหรับออเดอร์ในประเทศไทย คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 14 วัน หลังจากได้รับของ โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่ผ่านการใช้งาน และมีป้ายแท็กครบ

เพื่อเหตุผลด้านสุขอนามัย เครื่องสำอางและน้ำหอมต้องอยู่ในแพ็กเกจเดิมที่ยังไม่เปิดใช้

สินค้าในกลุ่มเครื่องประดับ, ที่คาดผม, ชุดว่ายน้ำ, บอดี้สูท และชุดชั้นใน ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้

สินค้าที่ร่วมรายการ "End of Season Sale" และสินค้าที่ซื้อด้วย เครดิตออนไลน์ ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้เช่นกัน

Q: อยากคืนหรือเปลี่ยนของ ต้องทำยังไง?

เราออกแบบขั้นตอนให้ทำง่ายสุด ๆ:

• เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ แล้วไปที่เมนู “ออเดอร์ของฉัน” เพื่อเริ่มขั้นตอนการคืนของ
  
  ถ้าคุณสั่งแบบไม่สมัครสมาชิก ให้ใช้เลขออเดอร์และอีเมลที่ใช้สั่งซื้อ เพื่อเข้าถึงแบบฟอร์ม
  
  หลังจากได้รับการอนุมัติ คุณจะมีเวลา 7 วัน ในการส่งของคืนกลับมาหาเรา
  
• สามารถนำสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนไปที่ร้าน CC DOUBLE O ทุกสาขาได้ภายใน 14 วัน
  
  แค่เตรียมสินค้าพร้อมเอกสาร Delivery Order (D/O) ไปด้วย ทีมที่ร้านยินดีช่วยเหลือคุณเสมอ
  

Q: แล้วจะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่?

เมื่อเราได้รับสินค้าที่คืนมา ทีมงานจะตรวจสอบภายใน 3–5 วันทำการ

หากผ่านเงื่อนไข เงินจะถูกโอนคืนเข้าบัตรเครดิตของคุณภายใน 45 วันทำการ ตามเงื่อนไขของแต่ละธนาคาร

Q: สินค้าลดราคาคืนหรือเปลี่ยนได้ไหม?

สินค้าที่ซื้อช่วงโปรโมชั่น End of Season Sale ถือเป็นการซื้อแบบ “Final Sale” ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

ส่วนสินค้าโปรโมชั่นอื่น ๆ บางรายการ อาจคืนได้เป็นบัตรของขวัญ (Gift Card) ตามเงื่อนไขของบริษัท

Q: ถ้าสินค้ามีตำหนิหรือเสียหาย ต้องทำยังไง?

เราให้ความสำคัญกับคุณภาพอย่างมาก

ถ้าได้รับสินค้าที่มีปัญหา กรุณาติดต่อ Customer Service ทันทีที่ customerservice@jaspal.co.th

อย่าลืมแนบรูปสินค้าที่มีปัญหาและใบเสร็จ เพื่อให้เราช่วยคุณได้เร็วที่สุ

Q: รับวิธีชำระเงินแบบไหนบ้าง?

เรารองรับวิธีชำระเงินที่ปลอดภัยหลากหลายรูปแบบ เพื่อให้ขั้นตอนเช็กเอาต์ของคุณง่ายและมั่นใจได้

Q: เว็บไซต์ปลอดภัยสำหรับการจ่ายเงินหรือเปล่า?

แน่นอน! เราใส่ใจเรื่องความเป็นส่วนตัวของคุณ

เว็บไซต์ของเรามีระบบรักษาความปลอดภัยแน่นหนา และคุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

Q: ใช้โค้ดส่วนลดหรือโปรโมชันยังไง?

แค่กรอกโค้ดในช่อง “รหัสโปรโมชัน” ตอนเช็กเอาต์

โปรดล็อกอินก่อนใช้งาน เพราะโปรโมชั่นบางรายการสงวนสิทธิ์เฉพาะสมาชิกเท่านั้น

Q: จะเลือกไซซ์ยังไงให้พอดี?

เรามี ตารางไซซ์ละเอียด สำหรับช่วยเลือกขนาดที่ใช่

เพียงวัดสัดส่วนของคุณแล้วเปรียบเทียบกับตาราง ก็มั่นใจได้ว่าจะได้ไซซ์ที่เหมาะกับคุณ

Q: ดูแลรักษาเสื้อผ้ายังไงให้ใช้งานได้นาน?

เพื่อคงคุณภาพและอายุการใช้งานของเสื้อผ้า CC DOUBLE O แนะนำให้ดูแลตามป้ายคำแนะนำที่ติดมากับสินค้า

การดูแลอย่างถูกวิธี จะทำให้เสื้อผ้าของคุณดูดีและใส่ได้นานแบบไม่มีเอาท์!